よくあるご質問

「イマチケ」の使い方を教えてください。


【準備】
チケット購入にはAmazonアカウントを作成し、AmazonPayを使用できることが必要になります。
詳細はアマゾンでご確認ください。
https://www.amazon.co.jp/

【チケット購入】


1:「イマチケ」TOPページでチケット購入したい公演を選びクリックします

2:その公演ページに下記のような表示がされます


  表示された「AmazonPay」ボタンをクリックして購入画面に進みます。


3:チケット購入画面で購入するチケットにチェックを入れ、購入価格、「利用規約」を確認していただいた上で「購入する」ボタンをクリックすることでチケットを購入します。


※上記はPCでの表示画面となります


4:「購入する」ボタンをクリックするとチケット購入されます。

  イマチケからも購入確認メールが送信されていますのでご確認ください。


5:購入したチケットは下記の方法で確認出来ます

・「イマチケ」サイトの右上にある、「ログイン」をクリックしてログインしてください。
  https://ima-ticket.com/
  ※既にログイン状態の場合は、最初から「購入履歴」と表示されています
  ↓
・右上に「購入履歴」と表示されますので、そこをクリックすれば、購入したチケットを確認できます。



【イベント視聴】


イマチケのTOPページにアクセスしてください
https://ima-ticket.com/

ページの右上にございます、「ログイン」をクリックしてログインしてください
※既にログインしている場合は「購入履歴」と表示されます
その後、右上の「購入履歴」をクリックしていただき
ご購入頂いたチケットを選択してください。

ライブ開始前にアクセスしていただくと、ライブまでのカウントダウンが表示されます。

ライブ開始時刻になりましたら、ライブ配信が開始します。

画面が動かない場合は、左下隅の▶ボタンをクリックしてください。


※配信画面イメージ

クレジットカードを持っていません。どうすればチケットを買えますか?


クレジットカードをお持ちでない場合は、
以下の3つの方法をオススメしています。

1:各コンビニ等で買える「Amazonギフトカード」の利用

アマゾンの決済方法登録時、または支払い方法の「+新規追加」で、
「Amazonギフトカード」のコードを使用して登録していただけると、
AmazonPayのご使用が可能になり、
イマチケでチケット購入することが出来るようになります。

ご購入希望のチケット金額に足りる「Amazonギフトカード」をご購入の上、
チケットをご購入ください。

2:各コンビニ等で買える「Vプリカ」の利用
http://vpc.lifecard.co.jp/index.html

アマゾンの決済方法登録時、または支払い方法の「+新規追加」で、
クレジットカードの代わりに「Vプリカ」を使用して登録していただけると、
AmazonPayのご使用が可能になり、
イマチケでチケット購入することが出来るようになります。

「Vプリカ」は日本国内在住の18歳以上の方がご購入いただけます。
購入方法は各コンビニで異なるので、お手数ですが、各コンビニでご確認ください。
尚、「Vプリカ」の残高不足によりチケットを購入できない場合がありますのでご注意ください。

3:「バンドルカード」の利用
各店舗に行かなくても購入が可能となります
詳細はバンドルカードのWebサイトでご確認ください
https://vandle.jp/

アマゾンの決済方法登録時、または支払い方法の「+新規追加」で、
クレジットカードの代わりに「バンドルカード」を使用して登録していただけると、
AmazonPayのご使用が可能になり、
イマチケでチケット購入することが出来るようになります。

尚、「バンドルカード」の残高不足によりチケットを購入できない場合がありますのでご注意ください。

チケットを購入したのですが、どうやってライブを見るのですか?


イマチケのTOPページにアクセスしてください
https://ima-ticket.com/

ページの右上にございます、「ログイン」をクリックしてログインしてください
※既にログインしている場合は「購入履歴」と表示されます

その後、右上の「購入履歴」をクリックしていただき
ご購入頂いたチケットを選択してください。

ライブ開始前にアクセスしていただくと、ライブまでのカウントダウンが表示されます。
ライブ開始時刻になりましたら、ライブ配信が開始します。

チケットを買ったのに、メールが届きません。どうしたのでしょうか?


お客様が、ドメイン指定受信等の設定をスマホ、パソコンでしており
メールが着信拒否されているかもしれません。
その場合は、下記でお調べください。

まずは、ご視聴になるパソコン、またはスマホでアマゾンにログインする。
※チケット購入時と同じアカウントでログインしてください。

その後、イマチケのTOPページにアクセスしてください。
https://ima-ticket.com/

そして、ページの右上にございます「購入履歴」をクリックしてください
そこに、ご購入頂いたチケットが表示されていれば大丈夫です

ライブ開始時間に近づきましたら
同じ作業をしていただき
ご購入頂いたチケットをクリックすればライブを視聴できます

もし、表示されない場合は購入出来ていないことになります
ご確認、よろしくお願いします

全く映像が動きません。 止まったままです。 まるくクルクル回ってるだけです。


視聴されている場所の回線状況が悪いのかもしれません。

画面右下隅の「歯車」の形のアイコンを選択して、
画像の設定で「小さな数字」(720~360)を選んでみてください。
(※数字が少ないほど、電波が悪い状態向きとなります)

また、可能であれば、Wi-Fiでの接続に切り替えてみてください。
Wi-Fiの方が回線が安定しますのでオススメです。

公演終了後に映像を見たいのですが、見ることが出来ません。


生配信終了後、約1~2時間後に、ライブの映像を視聴することが出来ます。
※アーティストの意向により視聴不可の場合もございます。ご了承ください。
※アーティストにより視聴可能期間が異なります。
※ライブとは内容が異なる場合がございます。

【視聴方法】
・イマチケのTOPページにアクセスしてください。
 https://ima-ticket.com/
 ↓
・ページの右上にございます、「ログイン」をクリックしてログインしてください
 ※既にログインしている場合は「購入履歴」と表示されます
 ↓
・その後、右上の「購入履歴」をクリックしていただき、ご購入頂いたチケットを選択してください。
 ↓
・映像がスタートします。

【映像がスタートしない場合】
・対処方法1
 映像画面左下隅の▶ボタンをクリックしてください
・対処方法2
 映像開始当初の数分間、設定によりタイトル画面(例:下記の緑の画像)が流れている場合がございます。
 その間は静止画が流れることになります。
 その場合、お客様の方で▶ボタン右側のタイムスライダー(画面下部)を操作していただき、
 映像を進めてライブの開始ポイントを探してみてください。
 
 

ライブ中にコメント(チャット)することは出来るのですか?


・アーティストの意向により、「コメント(チャット)を受け付ける」ライブと、「コメント(チャット)を受け付けない」ライブがあります。
 ご了承ください。
 
・コメントをする際に下記の方法があります。

 └動画配信サイト「Vimeo」のアカウントで参加
  →アカウント登録の名前が表示されます。

 └「Facebook」のアカウントで参加
  →アカウント登録の名前が表示されます。

 └ゲストでチャットに参加
  →事前の登録は不要です。
  →チャット参加時に表示される名前を設定します。

コメント(チャット)のログインをすると、イマチケのページから離れてしまうのですか。


スマホでコメント(チャット)のログインを「Vimeo」「Facebook」のアカウントで実施すると、
イマチケのページに戻りにくくなることがあります。

回避方法はお客様のスマホの設定によって異なるのですが、
SNSアプリやメールアプリの「アプリ内ブラウザ」でアクセスしないことによって回避出来ることがございます。
方法の一つとして、下記の手順がありますので、参考にしてみてください。

・最初にスマホの「標準ブラウザ」を使用する。
 └iPhoneならば「Safari」
 └androidならば「Chrome」

・先に「Vimeo」もしくは「Facebook」にログインする。

・その後、イマチケにアクセスし、ログインする。

・「Vimeo」もしくは「Facebook」のアカウントでコメント(チャット)にログインする。


スマホでチケットを購入したのですが、パソコンで視聴することは可能ですか?


はい、可能です。

先ずは、スマホでチケットを購入した際に使用した
アマゾンのアカウント情報(ID、パスワード)を使用して
パソコンでアマゾンにログインしてください。

その後、イマチケのTOPページにアクセスしてください
https://ima-ticket.com/

右上の「購入履歴」をクリックしていただき
ご購入頂いたチケットを選択してください。

ライブ開始前にアクセスしていただくと、ライブまでのカウントダウンが表示されます。
ライブ開始時刻になりましたら、ライブ配信が開始します。

映像が時々止まってしまいます。


視聴されている場所の回線状況、電波環境が悪いのかもしれません。

画面右下隅の「歯車」の形のアイコンを選択して、
画像の設定で「小さな数字」(720~360)を選んでみてください。
(※数字が少ないほど、電波が悪い状態向きとなります)

また、可能であれば、Wi-Fiでの接続に切り替えてみてください。
Wi-Fiの方が回線が安定しますのでオススメです。

テレビの画面で見る方法はありますか?


現在、確認が取れているのは以下の方法となります

・「Apple TV」を使用
└Mac book等、iPhone、iPadのiOS端末のみの対応となります
※詳細は「Apple TV」Webサイト等でご確認ください
https://www.apple.com/jp/tv/

・「クロームキャスト」を使用
└Android 5以降対応
※詳細はグーグルサポート等でご確認ください
https://support.google.com/chromecast/answer/6059461?hl=ja

その他の方法も現在確認中です




チケットがちゃんと購入出来ているかどうか、不安です。


チケットが購入出来ているかどうか、下記の手順で確認出来ます。

ご視聴になるパソコン、またはスマホでアマゾンにログインしてください。
※チケット購入時と同じアカウントでログインしてください。

イマチケのTOPページにアクセスしてください。
https://ima-ticket.com/

ページの右上にございます「購入履歴」をクリックしてください。
そこに、ご購入頂いたチケットが表示されていれば大丈夫です。
もし、表示されない場合は、購入出来ていないことになります。

ライブ開始時間に近づきましたら
同じ作業をしていただき
ご購入頂いたチケットをクリックすればライブを視聴できます。

ライブの映像とアーカイブの映像が違うのですが?


著作権等の都合により、ライブ配信の内容とライブ終了後に視聴できるアーカイブ映像の内容が異なる場合がございます。
ご了承ください。